Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van ZAVORA Amsterdam en op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst. Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
1. Bedrijfsgegevens
Deze webshop wordt beheerd door ZAVORA Amsterdam.
E-mail: zavoraamsterdam@gmail.com
2. Productinformatie
Wij doen ons best om productomschrijvingen, afbeeldingen, kleuren, maten en prijzen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Door verschillen tussen beeldschermen kunnen kleuren in werkelijkheid enigszins afwijken.
Een kleine afwijking in kleur of uitvoering geeft niet automatisch recht op schadevergoeding. De wettelijke rechten van de klant blijven altijd gelden.
3. Prijzen
Alle weergegeven prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
ZAVORA Amsterdam mag prijzen wijzigen. Voor een reeds geplaatste bestelling geldt de prijs die tijdens het afrekenen werd getoond.
4. Bestellingen
Een bestelling is definitief nadat de betaling succesvol is afgerond en je een bestelbevestiging hebt ontvangen.
Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren bij bijvoorbeeld:
* een duidelijke prijs- of invoerfout;
* vermoeden van fraude of misbruik;
* onvoldoende voorraad;
* onjuiste of onvolledige klantgegevens.
Wanneer wij een betaalde bestelling annuleren, betalen wij het ontvangen bedrag terug.
5. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaal- en factuurgegevens.
6. Levering
Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te verwerken en te leveren. Levertijden zijn schattingen en kunnen veranderen door drukte, feestdagen, vervoerders of andere omstandigheden buiten onze invloed.
Meer informatie staat in ons Verzendbeleid.
7. Retourneren en herroepen
Klanten kunnen hun bestelling bij ZAVORA Amsterdam binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits aan de voorwaarden uit ons retourbeleid wordt voldaan.
Het uitgebreide retourproces, de retourkosten en mogelijke uitzonderingen staan in ons Retour- en restitutiebeleid. De wettelijke bedenktijd voor online aankopen blijft minimaal 14 dagen; jouw retourtermijn van 30 dagen is dus gunstiger voor de klant.
8. Garantie en klachten
Je hebt recht op een deugdelijk product dat overeenkomt met wat redelijkerwijs mocht worden verwacht. Wettelijke garantie kan niet door deze voorwaarden worden uitgesloten.
Heb je een beschadigd, verkeerd of gebrekkig artikel ontvangen? Neem dan contact op via zavoraamsterdam@gmail.com en vermeld je bestelnummer. Voeg waar mogelijk duidelijke foto’s toe.
9. Aansprakelijkheid
ZAVORA Amsterdam is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van een product of door het verstrekken van onjuiste gegevens door de klant.
Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten of aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten.
10. Account en websitegebruik
Wanneer je een account aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens.
Het is niet toegestaan om:
* de website te misbruiken;
* schadelijke software te verspreiden;
* fraude te plegen;
* inhoud zonder toestemming te kopiëren;
* de werking of beveiliging van de website te verstoren.
11. Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, productfoto’s en andere inhoud op deze website zijn eigendom van ZAVORA Amsterdam of worden met toestemming gebruikt.
Deze inhoud mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.
12. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons Privacybeleid en de geldende privacywetgeving. Bij een webshop moet informatie over voorwaarden en consumentenrechten duidelijk en makkelijk vindbaar zijn; belangrijke informatie mag niet alleen verstopt staan in de algemene voorwaarden.
13. Wijzigingen
ZAVORA Amsterdam mag deze voorwaarden aanpassen. De voorwaarden die golden op het moment van de bestelling blijven op die bestelling van toepassing.
14. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en overeenkomsten met ZAVORA Amsterdam is het Nederlandse recht van toepassing. Dit tast de dwingende consumentenrechten van klanten in andere EU-landen niet aan.
15. Contact
Voor vragen, klachten of opmerkingen kun je contact opnemen via:
zavoraamsterdam@gmail.com
Vermeld bij vragen over een bestelling altijd je bestelnummer.