Verzendbeleid
Verzendbeleid
Bij ZAVORA Amsterdam doen we ons best om iedere bestelling zorgvuldig en zo snel mogelijk te verwerken.
Verwerking van bestellingen
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Tijdens drukke periodes kan de verwerking iets langer duren.
Levertijd
De verwachte levertijd wordt vermeld tijdens het afrekenen of in de verzendbevestiging. Houd er rekening mee dat levertijden een schatting zijn en kunnen worden beïnvloed door drukte bij de vervoerder, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze invloed.
Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling definitief plaatst.
Track & trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een track-and-tracecode, wanneer deze beschikbaar is. Controleer ook je map met ongewenste e-mail.
Verkeerd adres
Controleer je afleveradres zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt. Heb je een verkeerd adres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via zavoraamsterdam@gmail.com.
Wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen we het adres mogelijk niet meer wijzigen. Extra verzendkosten door een verkeerd of onvolledig adres kunnen voor rekening van de klant zijn.
Vertraging
Soms kan een bestelling vertraging oplopen. Controleer eerst de track-and-tracegegevens. Is er langere tijd geen update of is de verwachte levertijd verstreken? Neem dan contact met ons op en vermeld je bestelnummer.
Niet ontvangen bestelling
Wordt een pakket als bezorgd aangegeven, maar heb je het niet ontvangen? Controleer dan eerst:
* bij huisgenoten of buren;
* rondom de woning;
* of het pakket bij een afhaalpunt is bezorgd;
* of het afleveradres correct is.
Kun je het pakket daarna nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via zavoraamsterdam@gmail.com.
Beschadigde levering
Ontvang je een beschadigd pakket of beschadigd artikel? Stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail met je bestelnummer en duidelijke foto’s van het pakket en het artikel. We zoeken samen naar een passende oplossing.
Contact
Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem contact op via:
zavoraamsterdam@gmail.com
Vermeld altijd je bestelnummer, zodat we je sneller kunnen helpen.