Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies het gewenste product, selecteer je maat en voeg het toe aan je winkelwagen. Ga daarna naar de checkout en rond je bestelling veilig af.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Je kunt daar de betaalmethode kiezen die voor jou het beste uitkomt.
Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
Bekijk onze maattabel op de productpagina. Twijfel je tussen twee maten? Kies dan meestal de grotere maat voor een comfortabelere pasvorm.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via zavoraamsterdam@gmail.com. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we deze mogelijk niet meer aanpassen of annuleren.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging met de beschikbare verzendinformatie.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je per e-mail een track-and-tracecode, wanneer deze beschikbaar is. Controleer ook je map met ongewenste e-mail.
Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is?
Soms kan een bezorging vertraging oplopen. Controleer eerst je trackinggegevens. Is er langere tijd geen update? Neem dan contact met ons op en vermeld je bestelnummer.
Kan ik een artikel retourneren?
Ja, je kunt een artikel retourneren wanneer het voldoet aan de voorwaarden uit ons retourbeleid. Het artikel moet ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar zavoraamsterdam@gmail.com met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. Je ontvangt daarna verdere instructies.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Nadat je retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt. Het kan enkele werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is.
Wat moet ik doen bij een beschadigd of verkeerd artikel?
Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar zavoraamsterdam@gmail.com met je bestelnummer en duidelijke foto’s van het artikel. We helpen je dan met een passende oplossing.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via zavoraamsterdam@gmail.com. Vermeld bij vragen over een bestelling altijd je bestelnummer. We streven ernaar binnen 1 tot 2 werkdagen te reageren.